ODPOVĚDI NA

VŠECHNY VAŠE OTÁZKY

V posledním kroku objednávky si zvolíte jeden z cenových balíčků v hodnotě 5 000 Kč, 6 000 Kč, 7 000 Kč, nebo 10 000 Kč. Vybraný balíček stačí následně zaplatit.

Nejsme e-shop, při objednávce nic neplatíte. Až když bude Genster Box připraven na cestu, na kartě Vám bude blokována částka v jeho přibližné hodnotě (max. 5000 Kč). Na vyzkoušení máte 5 dní. Jakmile zboží zaplatíte, nebo vrátíte, částka se odblokuje a zaplatíte jen za to, co si ponecháte. Vše probíhá bezpečně přes platební bránu ČSOB. ✓ Doprava a vrácení zdarma ✓ Platíte až za to, v čem se skvěle cítíte

Až bude box připraven na cestu, na kartě Vám bude blokována částka v jeho přibližné hodnotě (maximálně 5000 Kč). Do pěti dní, jakmile zboží zaplatíte, nebo vrátíte, se částka odblokuje a samozřejmě zaplatíte jen za to, co si ponecháte.

Několik věcí. Nejjednodušší bude, když si stejně zarezervujete telefonát se stylistkou a při něm jí řeknete, že chcete box až za nějaký čas. Všechno si poznačí a v daný čas vám box dorazí. Nebo pokud chcete mluvit se stylistkou později, tak stačí jen napsat, kdy by to tak mělo být, na email: stylistka@genster.cz.

Genster je online nákupní služba pro muže, kde za vás nákup oblečení vyřeší osobní stylistka. Vyplníte jednoduchý dotazník nebo si se stylistkou zavoláte a pobavíte se o vašem stylu oblékání. Následně už jen počkáte, až vám Genster Box naplněný pečlivě vybranými kousky na míru vašemu stylu dorazí ke dveřím. Oblečení si vyzkoušíte v pohodlí domova a zpátky pošlete ty kousky, které nechcete. Platíte až následně a jen za ty, které si ponecháte. Doručení a vrácení je samozřejmě zdarma.

1. Majitel Fešáckého voucheru vyplní krátký dotazník (online, nebo po telefonu) a vše ostatní zařídí naše stylistky.2. Za pár dní má Genster Box plný kvalitních kousků (zpravidla 6–9 věcí) u dveří.3. Nevyužitou hodnotu voucheru připíšeme obdarovanému jako kredit na jeho účet.

Nestane se nic. Jen zjistíme, že buď jsme se tentokrát netrefili a budete to chtít zkusit ještě jednou. Anebo prostě zjistíte, že nejsme služba pro vás. I to je bohužel možné, i když nás to bude mrzet. Každopádně nám v tom případě prosím vyplňte zpětnou vazbu u všech kousků. Výrazně tak zvýšíte pravděpodobnost, že další Genster Box bude mnohem lepší. Za vrácené zboží vám můžeme poslat peníze zpět do 3 týdnů a nebo vám převedeme danou částku na kredity, které využijete na další nákup.

Ne, každý box děláme buď na vyžádání nebo po domluvě s vámi - řeknete nám, že chcete box v polovině září, tak ho máte mít! :)

Genster Box najdete před svými dveřmi nebo na recepci v práci do 10ti pracovních dní.

Standardně 10 až 15 minut, záleží na tom, jak vás to bude bavit. :)

Pro objednávku Fešáckých voucherů nám stačí napsat na info@genster.cz, nebo zavolat na +420 797 722 586. Domluvíme se na počtu obdarovaných i hodnotách jednotlivých voucherů.

1. Nejdříve si vyberte, jakou částku chcete na voucher uvést. Vouchery prodáváme již od 1500 Kč.
2. Vouchery vždy zasíláme emailem a také vytištěné poštou. Vše zdarma. S voucherem také dostanete ozdobnou dárkovou obálku.
3. Je na vás, jestli necháte voucher zaslat přímo obdarovanému, nebo si ho necháte zaslat na vaši adresu nebo email. Voucher tak můžete schovat třeba pod stromeček.
4. Obdarovaný uplatní voucher při objednávce pomocí uvedeného kódu. Pozor, kód platí 6 měsíců od data zakoupení.
5. Celá komunikace se zákazníkem je na vyladěné úrovni, zákazník se s námi spojí přímo přes web Genster.cz.

Jednak vás poměrně dobře pozná už v rámci vyplněného dotazníku a taky z toho důvodu po vás chceme odkaz na vaše sociální sítě či zaslat nám vaši fotografii. Hodně nám to při výběru oblečení pomůže.

Jednoduše, máte k tomu 2 způsoby. V každém boxu najdete předplacený štítek do Zásilkovny, ten stačí přilepit na zalepený box a zanést box do nejbližší Zásilkovny. Nebo napište na info@genster.cz a my vám objednáme kurýra na vyzvednutí ze stejné adresy. Jen prosím mějte na paměti, že kurýři pracují přes den - tedy od 9 do 17 hodin. Neradi to děláme, ale kdybyste kurýra přesouval na jiné místo, tak nám to zaúčtuje a my to pak musíme zaúčtovat vám. Ale to se určitě nestane:)

V den, kdy budeme Genster Box finalizovat, vám zašleme email, že váš Genster Box další den poputuje k vám. Zašleme vám ho na adresu, kterou jste uvedl. Jen nezapomeňte, že kurýr pracuje od 9 do 17 hodin, takže pokud býváte přes den v práci, radši si nechte Genster Box poslat tam. Nezastižení Vás na místě či změnu adresy v den doručení nám bude kurýrní služba fakturovat. A snad pochopíte, ale to pak budeme fakturovat my vám. Další možnost je Zásilkovna. Pokud Vám lépe vyhovuje se na kurýra nevázat, vyberte si pobočku Zásilkovny, kterou máte nejblíž (https://www.zasilkovna.cz/pobocky). Tam pak svůj Genster Box najdete. Jen si ho prosím vyzvedněte co nejdříve, přece jen v tom máme poměrně dost peněz:)

Snažíme se maximálně přizpůsobit požadavkům všech našich klientů, takže v tuto chvíli využíváme velké množství značek, aby si každý přišel na své. Mezi ty nejoblíbenější patří Jack & Jones, Selected Homme, Pier One, Medicine, Mango Man, Only & Sons, Tom Tailor, s.Oliver, Benetton, Esprit, Tommy Hilfiger, Pepe Jeans a mnohé další.

Naším cílem není najít to nejvíc módní a trendy oblečení na trhu, ale takové oblečení, které bude pasovat k vašemu stylu.

Ne, Genster je nákupní a stylingová služba pro muže. Prodáváme sice oblečení, vy ale nevíte, co v Genster Boxu najdete.

V tuto chvíli bohužel není. Pokud chcete můžete svému partnerovi koupit alespoň dárkový poukaz. :)

Pokusíme se vám sehnat jiné číslo stejné položky v dalším Genster Boxu, ale neposíláme pouze jednu či dvě položky. Jsme nákupní a stylingová služba, snažíme se nakupovat dle vašich přání, ale někdy se stane, že dané položky už nejsou na skladě ve vámi požadovaných velikostech. Každopádně se pokusíme!

Kamkoliv v České republice.

Momentálně si můžete zvolit jeden z cenových balíčků v hodnotě 5 000 Kč, 6 000 Kč, 7 000 Kč, nebo 10 000 Kč. Do Genster Boxu vždy dáváme jen kvalitní věci, které se vám rychle neoperou a neožehlí. Pokud jste však zvyklý nakupovat trička za 100 Kč, tak pro Vás nejspíš Genster nebude nejlepší volba. 😇

Standardně posíláme 6-9 kousků oblečení v jednom boxu. Ale můžete si zvolit i menší počet kousků (minimálně 3), je to na vás. Platíte jen za kousky, které si ponecháte.

Doprava je na nás. Tedy, přiznáváme, pokud budete během dne měnit adresu nebo nebudete k zastižení, kurýrní služba to zaúčtuje nám a my pak vám. Ale to jen v případě, kdy prostě nebudete tam, kde a kdy jste měl být. Takže to se nestane. :)

Ano, už jich pár máme. Ukázalo se, že jsou stejně šikovní jako jejich kolegyně, takže jich časem bude nejspíše přibývat. :)

Do 5ti dní od doručení boxu vám stylistka zavolá ještě jednou a domluví si s vámi další box. Anebo jednoduše napište na stylistka@genster.cz a věci se dají okamžitě do pohybu.

Ano, ale zkuste to prosím co nejdříve, abychom si případně mohli zavolat s jiným klientem. Jen napište na stylistka@genster.cz.

Jak se máte, co děláte a jak se u toho cítíte. :) A také, jestli máte třeba nějaký dresscode, jaké je vaše oblíbená barva, co by v Genster Boxu určitě nemělo chybět a jaký máte rozpočet. Zkrátka na všechny relevantní informace, aby váš Genster Box byl co nejlepší a vy se už nikdy nemusel starat o nákupy oblečení.

Vůbec ne! Bude ráda, že vám to bude fakt slušet! :)

Přidejte k tomu své staré košile či prostěradla ze 100% bavlny. Uděláme z nich okamžitě tolik potřebné roušky.

Pro mnoho mužů je nakupování v prodejně nepohodlné a stresující. Genster ušetří čas, který byste jinak strávil chozením po obchodech a zašle vám oblečení až k vašim dveřím.
Genster se také odlišuje od nakupování na internetu, protože naše stylistky dělají maximum pro to, aby vybíraly jen kvalitní kousky za rozumnou cenu, které ladí s vaším stylem a osobností a zbaví vás nutnosti hledat oblečení na internetu.
S Gensterem máte navíc možnost vyzkoušet si oblečení doma a zjistit tak, jestli pasuje k dalším kouskům ve vaší skříni.

Za Genster Box zaplatíte platební kartou při objednávce, po zvolení jednoho z cenových balíčků v hodnotě 5 000 Kč, 6 000 Kč, 7 000 Kč, nebo 10 000 Kč.